Política de privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve como a psicóloga Luísa Trindade, inscrita no CRP sob o número 01/20010, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários do site www.luisatrindadepsicologia.com.br e dos clientes que utilizam os serviços psicológicos oferecidos.

IMPORTANTE: Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Código de Ética Profissional do Psicólogo e demais normativas aplicáveis.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

Responsável: Luísa Trindade
Telefone: (61) 99298-6856
Endereço: Shopping Liberty Mall, Asa Norte, Brasília-DF

2. DADOS COLETADOS

2.1 Dados de Navegação no Site:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e sistema operacional

  • Páginas visitadas e tempo de permanência

  • Data e horário de acesso

  • Origem do acesso (referrer)

2.2 Dados de Contato e Agendamento:

  • Nome completo

  • Telefone (WhatsApp)

  • E-mail

  • Idade

  • Cidade de residência

  • Preferência de horário para atendimento

  • Modalidade de atendimento (presencial ou online)

2.3 Dados de Saúde Mental (Categorias Especiais):

  • Histórico clínico e psicológico

  • Informações sobre sintomas, diagnósticos e tratamentos

  • Relatos de sessões terapêuticas

  • Documentos médicos e laudos

  • Informações sobre medicamentos em uso

  • Dados sobre relacionamentos familiares e sociais

  • Informações sobre trabalho e questões profissionais

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

3.1 Para o Site:

  • Melhorar a experiência de navegação

  • Análise de tráfego e comportamento dos usuários

  • Segurança e prevenção a fraudes

  • Cumprimento de obrigações legais

3.2 Para os Serviços Psicológicos:

  • Prestação de serviços de psicoterapia individual

  • Prestação de serviços de psicoterapia de grupo

  • Supervisão clínica para psicólogos

  • Realização de palestras e workshops

  • Agendamento e gestão de consultas

  • Comunicação com clientes

  • Elaboração de relatórios e laudos quando necessário

  • Arquivo de prontuários conforme exigências do CFP

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

4.1 Dados Comuns:

  • Consentimento do titular

  • Execução de contrato de prestação de serviços

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

  • Legítimo interesse

4.2 Dados de Saúde (Categorias Especiais):

  • Consentimento específico e destacado

  • Proteção da vida ou da incolumidade física do titular

  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral

  • Prestação de serviços de saúde

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados pessoais não serão compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:

5.1 Compartilhamento Autorizado:

  • Com seu consentimento expresso

  • Com outros profissionais de saúde em casos de interconsulta ou referenciamento

  • Com familiares ou responsáveis legais, quando autorizado

5.2 Compartilhamento Obrigatório:

  • Cumprimento de ordem judicial

  • Atendimento a requisições de autoridades competentes

  • Situações de risco iminente à vida (conforme Código de Ética)

5.3 Prestadores de Serviços:

  • Provedores de hospedagem do site

  • Plataformas de videoconferência (para atendimentos online)

  • Sistemas de backup e armazenamento

Todos os prestadores são cuidadosamente selecionados e contratualizados para garantir a proteção dos seus dados.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1 Medidas de Segurança:

  • Criptografia de dados sensíveis

  • Controle de acesso restrito

  • Backup regular e seguro

  • Sistemas atualizados e protegidos

  • Ambiente físico seguro para documentos

6.2 Tempo de Retenção:

  • Dados de saúde: 20 anos após o último atendimento (conforme Resolução CFP nº 01/2009)

  • Dados de navegação: até 24 meses

  • Dados de contato: até 5 anos após o último contato

  • Dados financeiros: conforme legislação tributária

6.3 Localização:

  • Dados armazenados no Brasil

  • Backups mantidos em território nacional

  • Cumprimento integral da LGPD

7. SEUS DIREITOS

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos:

  • Confirmação e acesso: saber se seus dados são tratados e acessar os dados

  • Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos

  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado

  • Eliminação: exclusão dos dados tratados com base no consentimento

  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento

  • Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base no legítimo interesse

IMPORTANTE: Alguns direitos podem ter limitações devido às obrigações éticas e legais da profissão de psicólogo.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Este site utiliza cookies e tecnologias similares para:

8.1 Cookies Essenciais:

  • Funcionamento básico do site

  • Segurança da navegação

8.2 Cookies Analíticos:

  • Google Analytics (dados anonimizados)

  • Análise de desempenho do site

8.3 Gerenciamento: Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. MENORES DE IDADE

Para atendimento de adolescentes a partir de 14 anos:

  • Consentimento dos responsáveis legais é obrigatório

  • Dados dos responsáveis também são coletados

  • Sigilo profissional mantido conforme orientações do CFP

  • Quebra de sigilo apenas em situações de risco

10. ATENDIMENTO ONLINE

Para sessões por videoconferência:

  • Plataformas seguras e criptografadas

  • Gravação proibida salvo consentimento específico

  • Orientações de privacidade para o ambiente do cliente

  • Backup seguro de dados de sessão

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por:

  • Aviso no site

  • E-mail para clientes ativos

  • WhatsApp quando necessário

12. CANAL DE ATENDIMENTO - ENCARREGADO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política:

E-mail: [INSERIR E-MAIL DO ENCARREGADO]
Telefone: (61) 99298-6856
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5561992986856

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

13. AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Em caso de não resolução das questões relacionadas aos seus dados, você pode contatar a ANPD: